TOYOTA KLUB Česká Republika

mio píše:

T.Y.N.G. píše:Přidám svoji zkušenost.
....Nakonec jsem měl desinfekci klimatizace zdarma (protože jsem řekl co s tím bordelem, kterej se tam naschromáždil za 2 roky) a filtr za nákupní cenu....
....ihned po vstupu do servisu se nás ujal recepční co potřebujeme a jestli si dáme (švagr a dcera byli se mnou) něco k pití.
.... To vše neobtěžující a příjemnou formou.

To je nieco co som este nezazil. A teraz mi dochadza co sa ma to ta pani po navsteve servisu stale telefonikcy pyta,ci ma niekto privital,ponukol mi vodu, atd...hmmm.

P.S. Švára říkal, že takhle dobrý preso dlouho neměl.

Takze, prisiel mi konkretny navrh z Toyota CZ:

vracíme se k Vám v záležitosti Vaší stížnosti na absenci filtru klimatizace ve Vašem voze. Po důkladném prověření celé situace musíme konstatovat, že z čistě technického hlediska v souladu s pokyny danými výrobcem není montáž filtru nezbytně nutná. V uživatelské příručce na straně 246 je zakresleno schéma umístění možného identifikátoru, který svědčí o tom, zda konkrétní vůz filtrem klimatizace vybaven byl či nikoli.
Plně však chápeme Vaši námitku, že pro zajištění maximálního konfortu uživatele by bylo automatické umístění filtru do klimatizačního systému na místě. Nyní se tedy ve spolupráci s naším bruselským ústředím snažíme o nalezení možnosti řešení této situace, tak aby představy zákazníků Toyoty o kvalitě naší značky mohly být naplněny.
Vám osobně bychom tedy ještě jednou velmi rádi poděkovali za Vaši iniciativu, která nás dovedla k tomu přehodnodit celou situaci a pokusit se najít řešení jak filtr klimatizace dodat do všech našich vozů. Ještě než toto plošné řešení nalezneme, chceme Vám - jakožto iniciátorovi celé akce – nabídnout možnost doručení 1ks filtru Vasmu prodejci zdarma, s tím, že bude i bezplatně zajištěno vydezinfikování klimatizačního systému Vašeho vozu.
, buďte, prosím, ujištěn, že úplná spokojenost zákazníků je našim prvořadým cílem - v tomto směru se stále učíme a snažíme o zlepšování našich postupů a služeb
Zůstáváme v očekávání Vaši odpovědi, zda s tímto návrhem souhlasíte a zástupci Vaseho prodejce Vás mohou následně kontaktovat za účelem sjednání termínu prohlídky Vašeho Yarisu.

to mio: jsi na tom líp, Já měl filtr "pouze" za nákupku a čištěni klimy také zdarma + umytí interiéru

ja tiež ...
Ale napísal som aj ja predajcovy a povedal mi,že to postupil vyššie,takže tiež mi dá vedieť-ako som už písal,tiež som natrafil na slušného a korektného predajcu(Target Komarno),takže som presvedčený,že to len-tak nenechá-on je taký dobráčisko,že aj keby to zaplatil z vlastnej kapsy,dôležité je pre neho spokojnosť zákazníka(samozrejme,že v rámci rozumných a opodstatnených -použijem možno ostré slovo-"reklamácií" )

Chlapci niet co zavidiet,aj ja sa tesim,no len teraz keby som vedel ako spoznam ze mi dezinfikovali klimu...dufam ze to velmi rozoberat palubovku nebudu alebo hej??

Neboj sa,nezávidíme Ti(ak môžem povedať -verím -za všetkých). A keby aj ,tak určite v dobrom

muco píše:Neboj sa,nezávidíme Ti(ak môžem povedať -verím -za všetkých). A keby aj ,tak určite v dobrom

Muco jasnacka

mio píše:Chlapci niet co zavidiet,aj ja sa tesim,no len teraz keby som vedel ako spoznam ze mi dezinfikovali klimu...dufam ze to velmi rozoberat palubovku nebudu alebo hej??

Mě to popisovali, mají na to nějaký spray kterým to se spoustou hadiček nějak profouknou, je to tak na hoďku práce.

Ale ak ide o to,že či to zistíš,či to máš vyčistené naozaj,tak to asi nie

tak aj sa podelim o radostnu spravu (aj ked u nas sa vravi, nehovor hop, kym nepreskocis..)

Do toyoty som parkrat pisala..vysledok: ustredie v Prahe ma vyzvalo, aby som poslala vin koli zvolavacej akcii, v ramci ktorej mi bude domontovany filter bezodplatne..
Usilie Prahy si cenim o to viac, ze sa tak rozhodli aj napriek tomu, ze este nedostali vyrozumenie z Bruselu. Jednoducho, zalezi im na rieseni problemu a aj na spokonosti zakaznika.
Takze uvidime, aky bude vysledok. Verim vsak, ze na podobne preslapy si bude toyota davat pozor. Takato reklama im nie je na prospech.

p.s. pisala som aj do Bratislavy..neviem ci sa dohodli s ceskym ustredim, ze riesenie ponechaju na nich, ale z BA mi neprislo ani jedno jedine slovo..

A kedy si im písala(ako dlho trvalo,pokial ti napísali odpoveď) ?

"S křížkem po funusu" mi přišlo velice podobné vyjádření jako měl mio, a to:

Vážený pane,



vracíme se k Vám v záležitosti Vaší stížnosti na absenci filtru klimatizace ve Vašem voze. Po důkladném prověření celé situace musíme konstatovat, že z čistě technického hlediska v souladu s pokyny danými výrobcem není montáž filtru nezbytně nutná. V uživatelské příručce na straně 246 je zakresleno schéma umístění možného identifikátoru, který svědčí o tom, zda konkrétní vůz filtrem klimatizace vybaven byl či nikoli.



Plně však chápeme Vaši námitku, že pro zajištění maximálního komfortu uživatele by bylo automatické umístění filtru do klimatizačního systému na místě. Nyní se tedy ve spolupráci s naším bruselským ústředím snažíme o nalezení možnosti řešení této situace, tak aby představy zákazníků Toyoty o kvalitě naší značky mohly být naplněny.



Vám osobně bychom tedy ještě jednou velmi rádi poděkovali za Vaši iniciativu, která nás dovedla k tomu přehodnotit celou situaci a pokusit se najít řešení jak filtr klimatizace dodat do všech našich vozů. Ještě než toto plošné řešení nalezneme, chceme Vám - jakožto iniciátorovi celé akce – nabídnout možnost doručení 1ks filtru zdarma. Vzhledem k faktu, že nám Vaším autorizovaným servisem bylo sděleno, že jste si již filtr pořídil, tak bychom Vám rádi nabídli zdarma jeho příští výměnu. Pokud s tím budete souhlasit, vystavíme Vám voucher na výměnu a ten by jste pak předložil v Toyotě Tsusho Praha, kde by Vám filtr zdarma vyměnili.



Vážený pane, buďte, prosím, ujištěn, že úplná spokojenost zákazníků je našim prvořadým cílem - v tomto směru se stále učíme a snažíme o zlepšování našich postupů a služeb





Zůstáváme v očekávání Vaši odpovědi, zda s tímto návrhem souhlasíte a pokud ano sdělte nám prosím celé VIN Vašeho vozu pro vystavení voucheru.
--------------------------------------

Takže příští filtr mám zdarma.

tak totožný mail mi právě taky dorazil... (týden poté, co jsem si ho koupil...)
aspon snaha...

Tomu hovorím ústretovosť-hold Toyota je Toyota.
Veď "Každý správny gazda,vlastní auto TOYOTA ! "

Viem,viem-nerýmuje sa to ale je to pravda