Central na yaris II

[tymajk]

o centralnim zamykani mi ani nerikajte mam auto od 06 a teprve pred par mesici se dalo vse do kupy.davali tam neoreginalni motorky a tyx trhaji klicky pac jsou silne to je ten problem...tusim ze zamknout jde ale odemknout nee.nebo naopak ale motorky funguji porad..vymenili mi tedy klicky za pevnejsi.pro zmenu mi na dovolene odeslo tahlo na kufru ...s lepici paskou jsem to opravil..po dlouhe debate premlouvani a stiznostech mi konecne vymenili cele centralni zamikani i s motorky a tahli a pry by to melo vydrzet!!tak musim zatukat ze zatim zadny problem!!!!to ze me tisickrat sundavali calouneni ktere uz moc nedrzi a rinci je problem jiny..hodne nervu pokud se vam to stane ale neplatte ani korunu!!dotazy????

[muco]

Priatelia, dnes som mal príkladné" odpinkanie" zákazníka v servise TOYOTA tu v BB-pri Tescu na Zvolenskej ceste...

Viac- o tom píšem nižšie...







Som zvedavý,čo vymyslí chlapík v tom druhom servise a dám to potom sem.

Čo z toho vyplíva???- ak chcete,aby ste mali všetko v rámci(počas) záruky vymnené,mali by ste kupiť auto v tom danom meste,kde aj bývate,lebo napr. ak by ste mali takýto problém a kúpili by ste si auto hoci aj 300km od domu,len ten,kto vám niečo domontovával môže v rámci záruky opraviť. Takže pozor,nie je TOYOTA,ako TOYOTA

[josuk]

V podstatě mám podobnou zkušenost: chtěl jsem při koupi do nového yarise gumové rohožky a to co mi tam dali jsem si mohl koupit taky kdekoliv a za tu cenu i troje a lepší by pasovaly.. ale jak je to auto nový, člověk lecos překousne. To mě tenkrát vůbec nenapadlo, že mi nedají originál toyota, to co tam patří..

Tobě tam prostě tam něco namontovali, aby to bylo levnější a není to originál.. a toyota s tím ted nechce nic mít...což částečně chápu na druhou stranu dobrý obchodník by ti gumičky zdarma vyměnil třeba všechny (i když se budou muset rozebrat dveře a odpojit dráty) a za to by získal docela levně dobrou reklamu...

Je asi stále něco jinak na západ od našich i vašich hranic.... (tam se možná auta bez centrálů vůbec neprodávají) asi budem muset změnit přístup hlavně my zákazníci a jezdit prostě přes hranice dokad se to nezlepší... ??

Držim palce

[muco]

Tieto centraly bežne montujú do yarisov( to som zistil minule),takže su to doplnky v ich "sortimente"...smola ja v tom,že som yarisa nekupil tu v BB a central som si tiež nedal domontovať tu...

Nedalo mi nenapísať do toyota sk tento mail :


Dobrý deň!
Ak dovolíte,rád by som sa s Vami podelil s mojou skusenosťou so servisom a tak možno aj nepriamo pomôcť skvalitniť služby a hlavne správanie sa k zákazníkom aj po kúpe mot.vozidla.

Kupil som si novu Toyotu yaris v autorizovanom obchode pred 4 mesiacmi.Nechcem menovať predajcu ,pretože mojim zámerom nie je ohodnotiť predajcu(i keď tiež má dosť čo do toho "povedať"), ale informovať Vás ,na akej"profesionálnej " úrovni jednajú so zákazníkmi po kúpe automobilu v servisoch TOYOTA (?)

Už dávnejšie som si všimol,že mám doslovne rozpadnuté gumyčky ( "priechodky") v strede medzi stredným stlpikom a dverami(zadnými) ako na lavej tak aj na pravej strane...Jednoducho-kupoval som yaris s dodatočne domontovaným centralom u predajcu v nemenovanom meste -nie však v Banskej Bystrici(a možno práve to zohralo dôležitú úlohu správania sa ku mne v servise).

Išiel som dnes do servisu v Banskej Bystrici na Zvolenskej ceste pri obch.dome NAY (nakolko je tento servis pre mňa najbližším...).
Povedal som im,čo som si všimol a chcel by som teda tieto priechodky vymeniť,nakolko by mohla pri daždivom počasí zatiecť voda na elktriku...-to nie je predsa normálne,aby v priebehu 4 mesiacov sa takto guma roztrhala...Po obhliadnutí týchto čatí skonštatoval (bohužial,jeho meno som si nevšimol) a uznal,že v obchode,kde mi montovali v servise centrál proste dali starú rozpadnutú gumu... Išiel sa spýtať,či sa dá táto gumová prechodka objednať .Videl som,že niekde volal a oznámil mi,že sa také niečo nedá objednať a nemá to teda ako vymeniť.
Mám sa vraj obrátiť na predajcu,ktorý mi domontovával central a tam to reklamoval .Oni s tým nič nemajú...Po týchto slovách si ten pán za pultom kludne sadol a pozeral ďalej na monitor do PC... Priznám sa,čakal som tam ešte pár sekund,či náhodou nepovie k tomu ešte niečo,ako by to možno mohol vyriešiť...nedočkal som sa však inej odpovede a bez myhnutia oka ma nechal odísť! No,pekné !!! -som si hovoril. A ešte som mu ja hlupák poďakoval...
Ďalej už radšej nebudem opisovať,svoje adrenalínové pocity (hm...Toyota..??..) Veď ide vlastne dokopy o maximálne banálnu záležitosť,ktorú by som možno pri menšej fantázie opravil aj sám.

A tak sa teda pýtam - to mám ísť kôli tomu do mesta(asi 250km od môjho bydliska) a reklamovať ,kde mi to montovali????? Nie je snaď TOYOTA servis v B.Bystrici taký istý ako v hoci ktorý v iných mestách slovenska??

Nakoniec som bol nútený riešiť to s iným servisom,kde mi bez problémov vyšli v ústrety a hneď som si aj dohodol termín "opravy". Bohužial to však zdarma mať nebudem ( je to aj logické).
Pred tým,než som yaris kupoval ,som sa pozeral na Toyotu ako značku medzi "značkami",kde nie len obsluha pri kúpe na maximálnej vysoko profesionalnej úrovni alebo spolahlivosť tejto značky robí meno Toyote, ale HLAVNE (aspoň teda u mňa) -servis ,kde sa človek vlastne stále vracia...Verte mi,aj keby som býval hneď vedľa inkliminovaného servisu, ja už tam po dnešnej skúsenosti nevstúpim a všetky tie "povinné"prehliadky budem absolvovať v inom servise TOYOTA ( chvala bohu,mame u nás 2 servisi ) a dúfam,že v tom druhom nájdem servis pod tou "správnou"značkou TOYOTA !!
Nie som ochotný dávať do rúk pracovníkom servisu Toyota svoje auto (na ktoré som krvopotne šetril niekolko rokov) a ktorí skôr,než získali moju dôveru, už po "prvej" mojej návšteve ma na maximálnej úrovni sklamali ! ! ! Položil som si vtedy otázku, či som naozaj v autorizovanom servise Toyoty a vôbec-ako je dnes možné,že niekto si dovolí čoby len vypustiť z úst vetu : -"nemám to ako vymeniť..."
Potom si kupte v autorizovanom obchode TOYOTU, ktoré vlastne prakticky nie je asi ani original Toyotou,keďže vlastne mám v aute pravepodobne "načierno" domontovanú výbavu...
Na záver mi dovolte ešte raz vyjadriť svoje hlboké sklamanie nad prístupom pracovníka(kov) k zákazníkovi v "menovanom" servise a priznám sa, neviem,čo by som ešte k tomuto dodal... ja už len neveriacky krútim hlavou.

[tomko]

Tieto centraly bežne montujú do yarisov( to som zistil minule),takže su to doplnky v ich "sortimente"...smola ja v tom,že som yarisa nekupil tu v BB a central som si tiež nedal domontovať tu...

Nedalo mi nenapísať do toyota sk tento mail :


Dobrý deň!
Ak dovolíte,rád by som sa s Vami podelil s mojou skusenosťou so servisom a tak možno aj nepriamo pomôcť skvalitniť služby a hlavne správanie sa k zákazníkom aj po kúpe mot.vozidla.

Kupil som si novu Toyotu yaris v autorizovanom obchode pred 4 mesiacmi.Nechcem menovať predajcu ,pretože mojim zámerom nie je ohodnotiť predajcu(i keď tiež má dosť čo do toho "povedať"), ale informovať Vás ,na akej"profesionálnej " úrovni jednajú so zákazníkmi po kúpe automobilu v servisoch TOYOTA (?)

Už dávnejšie som si všimol,že mám doslovne rozpadnuté gumyčky ( "priechodky") v strede medzi stredným stlpikom a dverami(zadnými) ako na lavej tak aj na pravej strane...Jednoducho-kupoval som yaris s dodatočne domontovaným centralom u predajcu v nemenovanom meste -nie však v Banskej Bystrici(a možno práve to zohralo dôležitú úlohu správania sa ku mne v servise).

Išiel som dnes do servisu v Banskej Bystrici na Zvolenskej ceste pri obch.dome NAY (nakolko je tento servis pre mňa najbližším...).
Povedal som im,čo som si všimol a chcel by som teda tieto priechodky vymeniť,nakolko by mohla pri daždivom počasí zatiecť voda na elktriku...-to nie je predsa normálne,aby v priebehu 4 mesiacov sa takto guma roztrhala...Po obhliadnutí týchto čatí skonštatoval (bohužial,jeho meno som si nevšimol) a uznal,že v obchode,kde mi montovali v servise centrál proste dali starú rozpadnutú gumu... Išiel sa spýtať,či sa dá táto gumová prechodka objednať .Videl som,že niekde volal a oznámil mi,že sa také niečo nedá objednať a nemá to teda ako vymeniť.
Mám sa vraj obrátiť na predajcu,ktorý mi domontovával central a tam to reklamoval .Oni s tým nič nemajú...Po týchto slovách si ten pán za pultom kludne sadol a pozeral ďalej na monitor do PC... Priznám sa,čakal som tam ešte pár sekund,či náhodou nepovie k tomu ešte niečo,ako by to možno mohol vyriešiť...nedočkal som sa však inej odpovede a bez myhnutia oka ma nechal odísť! No,pekné !!! -som si hovoril. A ešte som mu ja hlupák poďakoval...
Ďalej už radšej nebudem opisovať,svoje adrenalínové pocity (hm...Toyota..??..) Veď ide vlastne dokopy o maximálne banálnu záležitosť,ktorú by som možno pri menšej fantázie opravil aj sám.

A tak sa teda pýtam - to mám ísť kôli tomu do mesta(asi 250km od môjho bydliska) a reklamovať ,kde mi to montovali????? Nie je snaď TOYOTA servis v B.Bystrici taký istý ako v hoci ktorý v iných mestách slovenska??

Nakoniec som bol nútený riešiť to s iným servisom,kde mi bez problémov vyšli v ústrety a hneď som si aj dohodol termín "opravy". Bohužial to však zdarma mať nebudem ( je to aj logické).
Pred tým,než som yaris kupoval ,som sa pozeral na Toyotu ako značku medzi "značkami",kde nie len obsluha pri kúpe na maximálnej vysoko profesionalnej úrovni alebo spolahlivosť tejto značky robí meno Toyote, ale HLAVNE (aspoň teda u mňa) -servis ,kde sa človek vlastne stále vracia...Verte mi,aj keby som býval hneď vedľa inkliminovaného servisu, ja už tam po dnešnej skúsenosti nevstúpim a všetky tie "povinné"prehliadky budem absolvovať v inom servise TOYOTA ( chvala bohu,mame u nás 2 servisi ) a dúfam,že v tom druhom nájdem servis pod tou "správnou"značkou TOYOTA !!
Nie som ochotný dávať do rúk pracovníkom servisu Toyota svoje auto (na ktoré som krvopotne šetril niekolko rokov) a ktorí skôr,než získali moju dôveru, už po "prvej" mojej návšteve ma na maximálnej úrovni sklamali ! ! ! Položil som si vtedy otázku, či som naozaj v autorizovanom servise Toyoty a vôbec-ako je dnes možné,že niekto si dovolí čoby len vypustiť z úst vetu : -"nemám to ako vymeniť..."
Potom si kupte v autorizovanom obchode TOYOTU, ktoré vlastne prakticky nie je asi ani original Toyotou,keďže vlastne mám v aute pravepodobne "načierno" domontovanú výbavu...
Na záver mi dovolte ešte raz vyjadriť svoje hlboké sklamanie nad prístupom pracovníka(kov) k zákazníkovi v "menovanom" servise a priznám sa, neviem,čo by som ešte k tomuto dodal... ja už len neveriacky krútim hlavou.

muco, keby si mal cestu do ziliny, tak sa obrat tam. su asi najlepsi co sa tyka spravania. dostali aj nejaku cenu od centrali toyoyty za spokojnost zakaznika. i ja ta mam dobre skusenosti!

[muco]

Dnes mi odpísali z toyoty cz..Keby ste sa niekto chceli sťažovať,myslím,že títo ich dajú do laty..Nerád riešim problémy cez "3 ruky" a som jeden z tých,ktorí pri sťažnostiach píšu rovno tam-"HORE".Nie som vojak,kde by som musel postupovať pri sťažnostiach služobným postupom...
Tu je ich reakcia (myslím si,že stručná ,jasná,výstižná a pre daný servis je to tak trochu "plúser") :

Děkujeme za Váš podnětný dopis adresovaný našemu slovenskému zastoupení a omlouváme se Vám za zažité nepříjemnosti. Bereme tuto informaci na vědomí a je pro nás impulzem k tomu blíže se zaměřit na prozkoumání obecných postupů tohoto autorizovaného partnera.

Aby však tato stížnost na provedené práce mohla být řešena zcela adresně, bylo by třeba ji uplatnit přímo v servisním zastoupení, které zmiňovanou montáž na voze provedlo nebo udělit nám Váš souhlas s přeposláním Vaší zprávy zástupcům AUTO CAR – BB, s.r.o . Je tedy na Vašem zvážení, zda se pro tento postup eventuelně rozhodnete a v případě Vašeho zájmu jsme samozřejmě připraveni u této reklamace asistovat a celou situaci řešit.
Velmi nás mrzí, že došlo k takovémuto rozporu a nedorozumění ve vzájemné komunikaci s naším autorizovaným partnerem a doufáme, že Vaše důvěra k značce Toyota a službám zůstane nadále zachována.

Jak bylo řečeno výše, na základě Vaší stížnosti se na služby poskytované AUTO CAR – BB, s.r.o zaměříme při následném auditu.

Buďte, prosím, ujištěn, že úplná spokojenost zákazníků je našim prvořadým cílem – v tomto směru se stále učíme a snažíme o zlepšování našich postupů a služeb. Z tohoto důvodu si velmi ceníme Vašeho podnětu, který je pro nás vodítkem pro další posun.

Zůstáváme k Vaší dispozici!


Dnes mi to urobili v toyota servise ASEN s.r.o- B.Bystrica k plnej mojej spokojnosti -a ani to nebolelo....

[vajdan]

muco, keby si mal cestu do ziliny, tak sa obrat tam. su asi najlepsi co sa tyka spravania. dostali aj nejaku cenu od centrali toyoyty za spokojnost zakaznika. i ja ta mam dobre skusenosti!

Kurňa Tomko! Nejsi ty nějaký jejich placený agent! Běda ti, jak mne zklamou! 88 Km je to z Havířova!!

[tomko]

ja som tam uplne spokojny

[T.Y.N.G.]

muco, keby si mal cestu do ziliny, tak sa obrat tam. su asi najlepsi co sa tyka spravania. dostali aj nejaku cenu od centrali toyoyty za spokojnost zakaznika. i ja ta mam dobre skusenosti!

Kurňa Tomko! Nejsi ty nějaký jejich placený agent! Běda ti, jak mne zklamou! 88 Km je to z Havířova!!

Naštvat tě můžou kdekoli, jde o to, zda to s tebou potom chtějí řešit. Viz můj případ zde: http://www.toyotaklub.cz/forum/viewtopi ... sc&start=0
Ve zkratce řečeno - i když mě tam pořádně naštvali, tak jsem to s nimi řešil a dopadlo to k oboustranné spokojenosti.