Pneuservisy vs. inet shopy

[Marty]

Musím se s vámi podělit o zajímavou příhodu, která se mi dnes stala. Zajímal by mě také váš názor na tuto problematiku.

Takže -- díky konexím jsem výhodně zakoupil z běžné distribuční sítě nové zimní pneu. Hodil jsem je logicky do kufru a rozmýšlel, kde si je nechám přezout.

Cestou z práce včera jsem v koloně zahlédl tradiční pneu-garáž, tak jsem si opsal číslo a zavolal si tam - objednal jsem se na další den v poledne, bylo mi řečeno, že to bude stát 800-1000 kč a za 45 minut bude hotovo.
OK - druhý den za 3 minuty dvanáct jsem tam byl nastoupený. Pneuservisman (dále PSM) tam měl ještě zákazníka, takže jsem 15 minutek počkal. Následně jsem najel za asistence a průpovídek PSM na zdviž a vystoupil. Otevřel jsem kufr a s PSM jsme šli vyndat pneu.
A šok: nevím tedy, jestli víc pro mě, nebo pro PSM - ten zůstal zírat do kufru na mé nové Klebery Krisalp HP2, pak se na mě nechápavě podíval a až ostře na mě vyjel: "proč jste si to nekoupil u mě? ..." a dál začal zeširoka blekotat o tom, jestli si do hospody nosím svoje pivo a že si dneska lidi kupujou pneumatiky přes internet a že bla bla bla.

Inu, zpočátku jsem se nezmohl na téměř žádnou reakci. Pak jsem chlapíkovi trochu s pocitem viny řekl, že pneu z internetu opravdu nemám a přestal jsem chápat o co jde - řekl jsem mu poměrně dost ostře že tedy můžu jet klidně jinam. Na to samozřejmě utrousil "no to né" a už pelášil s pneu do dílny.

Původně jsem zamýšlel si při přezouvání zajít na oběd, ale nějak mě asi přešla chuť nebo co, nebo mě tam držel můj sociální přístup k lidem a s chlapíkem jsem debatoval - a teď zmíněná problematika.

Ten človíček (60letej soukromník s ZTP-špatnej sluch) si neustále stěžoval (ale stále opakoval, že si vůbec nestěžuje), jak je to hrozný, jak všichni chtějí jen prodávat a špinavá práce zůstává na nich atd.
Obecně to je tak, že si lidi koupí pneu o X kč levněji někde na netu nebo co a pak s tím jedou do pneuservisu a ten na tom nic nevydělá.


Můj názor:
- od pneuservisu požaduju službu, za kterou platím. Chci přezout pneu a pracovníkovi, kterému platím, může být jedno, s jakým materiálem pracuje.
- chápu, že spoustě kamenných shopů podobného charakteru leží v žaludku eshopy nebo jiná konkurence např. s nižšími cenami nebo jinou přidanou hodnotou, ale co je mi sakra do toho? To je snad jejich problém, ne? Pokud je to TAK VELKÝ problém, ať tomu kvalitu/cenu svých služeb přizpůsobí!


PS. za přezutí si nakonec řekl 1200 kč, po mém argumentu, že mi sdělil že to bude do litru a že tolik nemám, si řekl o 1000 kč. Trochu se mi ho zželelo, tak jsem mu dal 1100 kč.
Už mě tam nikdy neuvidí a rozhodně ho nikomu nedoporučím.

[fildis]

V pneuservisech jsou totiž vych*aný jak mraky, nejradši by ti vnutili všechno od nich, aby se jim to přezouvání ještě víc vyplatilo, jako by jim nestačilo, že za přezutí dáš plno peněz, docela obdivuju, že si přes tohle všechno tam setrval, já bych vzal gumy a jel pryč A jemu je do toho prd, že sis přivezl svoje gumy, chceš po němu službu, která není zadarmo

[Marty]

docela obdivuju, že si přes tohle všechno tam setrval, já bych vzal gumy a jel pryč :

Mám dneska nějakou melancholickou náladu. Kdyby mě potkal v jiné náladě, asi by se panáček divil.

Nicméně většinou jak jde o auto tak chci mít všechno hned, to bude asi jeden důvod a druhej bude asi že jsem se tím víc nechtěl zabývat a chtěl to mít z krku.

[josuk]

Můj názor:
- od pneuservisu požaduju službu, za kterou platím. Chci přezout pneu a pracovníkovi, kterému platím, může být jedno, s jakým materiálem pracuje.

přesně tak!

a jestli má kecy, tak neposlouchám! Já mu taky nevykládám svoje starosti!!

[Ivan.66]

To nejsou jenom pneuservisy.OT Minulý měsíc se mi posral plynový kotel.Obíhal jsem plynaře abych zjistil,za kolik jsou schopní kotel dodat.Mohli se strhat,každý nabízel, kolem 28t s dph bez montáže,ale že mi na montáž udělaji cenu.Tak jsem si sehnal na netu uplně stejný kotel za 18,5.A když jsem za něma přišel,aby mi ho namontoval,tak mi řekl:Tak vy máte svůj kotel?Tak si ho namontujte sam.Nebudu vám dělat blbce za par šupů za montáž.Sehnal jsem si druhýho a celkově,i s revizema mě to přišlo na 20,5tA to už je rozdíl.

[libor12]

Marty,obdivuji tvoji trpělivost a dobrosrdecnost. já bych byl pryč po větě: a proč jste si to nekoupil u mne. jinak přezouval jsem před dvěma týdny v pneuservisu Barum na Strakonické vlastní gumy. Bez řeči a cena 550kč vč kafe.

[Alliq]

taky jsem chtel kupovat pres net, prosel jsem 20 nejznamejsich pneu shopu, nasel ceny...
zasel do pneu kam obvykle poslednich 5 let jezdim prezouvat, rikam ze potrebuju zimaky a disky, rekl jsem za kolik jsou na netu a dal jsem mu limit o cca 400 vyssi s tim, ze kdyz se vejde, tak to vezmu sakumprdum u nej... vesel se...
za 4 plechace s GoodYear UltraGrip 7+ 165/70 R14 jsem i s obutim dal 9800, obuti z te ceny je jen 400, plechac kus za 1150,- a gumy kus za 1200,-
takze mozna staci kdyz se clovek domluvi a on radeji proda s malou marzi nez neproda vubec

[garfielld]

to je celkem normální, když sem chtěl v servise vyměnit spojku(měl sem svuj materiál) tak mi taky řekl že je to jako přijít se svym pivem do hospody a nechtěl to udělat. Jinač je normální že největší rabat maj všichni na materiálu a za práci to je tak na slanej chleba s vodou, proto když by si od něj bejval vzal i pneu tak by si měl to přezutí určo taky tak za 600, on tě prostě někde natáhnout musí pokud se chce uživit

[Marty]

Tak pak nechápu, proč na to neupozorní hned, proč to např. nemají pneuservisy uvedené v ceníku.

Příště si zajedu přezout do origo servisu Toyoty, tam zaplatím stejné peníze a aspoň na mě nebudou dělat ksichty.

Ad ten plynovej kotel - taky tomu přístupu nerozumím, tak snad nabízejí nějaké služby, tak ať je s odpovídající objednávkou dodávají ne?
Když IT firma dělá správu sítě nějakému podniku, tak taky nemá za podmínku dodávat veškerý hardware a software! A tak je to všude. Proč by se takovíhle živnostníci a řemeslníci měli v něčem lišit? Vůbec tu jejich logiku nechápou. POKUD S TÍM MAJÍ PROBLÉM, AŤ SI PODLE TOHO NASTAVÍ CENY.

BTW. U Cariny jsem si nechal měnit ložisko v Halfords v Letňanech, ložisko jsem si přinesl svoje a nikdo neremcal.

[fildis]

Vůbec bych to neřešil, když to neudělá jeden, tak jinej jo, to jsou takový ty nenažraný, co maji pořád málo a tak frfňaji, taky sem si do pneuservisu dovezl svoje gumy a nikdo nic neřekl, ale já je fakt koupil na netu výhodně až moc výhodně

[Tequilla]

To je teda hustá příhoda, asi bych dotyčnýho poslal k šípku hned a zajel jinam. Navíc ta cena mi přijde přestřelená na garážovej pneuservis. Já bydlím v práglu a za přezutír si vezmou 650, za výměnu 400. Cena samozřejmě včetně daně, vyvážení, atd. Poslouchat kecy o tom, jak se to někomu nevyplatí, na to bych skutečně neměl nervy...litr na hodinu jen tak někde nevyděláš.
Jinak mám zkušenosti s tím, že je nakonec výhodnější se v pneuservise zkusit domluvit ohledně nákupu nových gum. Budou sice o něco dražší než z netu, ale nemusím se starat o vyzvednutí z pošty nebo si brát volno, abych byl doma, když je dovezou PPLkem. Následně je nemusím ani nikam vozit, atd.

[Beaver]

To nejsou jenom pneuservisy.OT Minulý měsíc se mi posral plynový kotel.Obíhal jsem plynaře abych zjistil,za kolik jsou schopní kotel dodat.Mohli se strhat,každý nabízel, kolem 28t s dph bez montáže,ale že mi na montáž udělaji cenu.Tak jsem si sehnal na netu uplně stejný kotel za 18,5.A když jsem za něma přišel,aby mi ho namontoval,tak mi řekl:Tak vy máte svůj kotel?Tak si ho namontujte sam.Nebudu vám dělat blbce za par šupů za montáž.Sehnal jsem si druhýho a celkově,i s revizema mě to přišlo na 20,5tA to už je rozdíl.

Mne zajima ten kotel Jakej sis koupil ?

[SeeJ.]

No, co říct, ono bylo něco takového i v TV ve zprávách,...ale to je mimo.)
Vzhledem k tomu že máme taky pneuservis tak vážě nevím,... hold ,když si někdo přiveze svoje ,tak má svoje (jeho věc). Samozřejmě že bych byl rád kdyby si někdo obědnal gumy u nás, často taky že jo, ale kdyby mi někdo "onu" větu sdělil, tak bych mu odpověděl ať si ..."víte co"

[Rampa89]

Jezdím pravidelně do jednoho rodinnýho pneuservisu, no a posledně sem platil za vyzutí 4 sad a obutí 3 - z toho 2 vyvážit, 960,- kč. Vždy bez problémů. Taky sem si už zažil pindy v jiným a tam sem jim řekl... nashledanou a šel sem jinam. Jako je to jejich práce, a jak maj kecy, tak prostě příjdou o zákazníka/ky. Rodiče si vyzkoušeli skoro to stejný co Ivan.66, akorát s karmou.

[Jiří Stejskal]

Už asi všechno podstatné zaznělo, ale taky se přidám se svojí troškou do mlýna.

Jsem typ trouby, co si nechá skoro všechno líbit, ovšem kdyby na mě v servisu vyjeli, proč jsem si nekoupil gumy u nich, řekl bych "tak pardon, promiňte, že jsem vás zdržel" (jsem trouba a omlouvám se i za věci, na kterých nenesu vinu ), zabouchl bych kufr a odjel.
Před dvěma lety jsem zimní gumy koupil taky na netu, cena byla příznivá, zboží měli skladem a při koupi současně s disky nabízeli zdarma nazutí a vyvážení, což dodrželi. Pak jsem se jen objednal do Toyoty na výměnu kol, tam neřekli ani popel, kola prohodili (vešli se, tuším, i pod tisícovku) a hotovo.
Letos jsem experimentálně zvolil Auto Horák v Brně (jestli nebudou třeba levnější), dopředu po telefonu jsem jim řekl, že mám kola už na discích a chci je jen vyměnit současně s kontrolou vyvážení, neměli s tím nejmenší problém.

Správně tu zaznělo, že pro firmu je lepší prodat práci se zbožím, protože na zboží víc vydělá. A vůbec nemusí jít o to, že by firma zboží nějak neúměrně zdražovala. U dražšího zboží bohatě stačí jen rozdíl velkoobchodní a maloobchodní ceny. Na práci si moc narazit nejde, protože kvalitního zaměstnance je třeba dobře zaplatit, aby neutekl jinam a současně je třeba mít hodinovou sazbu alespoň trochu konkurenceschopnou, aby zákazníci nešli raději ke konkurenci.

Samozřejmě různé citové výlevy směrem k zákazníkovi, jakkoliv oprávněné, nejsou tou správnou cestou, jak si ho udržet

Jinak neměl jsem problém s karmou ani s kotlem, ale pro změnu s plynovým sporákem Před rokem nám náš 25 let starý dosloužil. Výběr všude velký, i s dovozem a kontaktem na firmu, která provede odbornou instalaci. Dokonce i na propan-butan, což byl náš případ, na to jsme prodavače upozorňovali. Prý není problém.
Přepravka přivezla sporák, volám na číslo, co jsem dostal v prodejně. Pán na druhé straně byl velice ochotný, ovšem zrozpačitěl, když jsem se zmínil o propan-butanu. Tohle prý bohužel nedělá, už to prý lidi moc nemají a on na to nemá certifikaci. Ale dal mi kontakt na revizního technika, že by ze své pozice možná mohl znát někoho, kdo certifikaci má.
Zkouším hledat firmy na internetu, jako první mi padla do oka údajně nejstarší a největší firma v tomto oboru v Brně (tedy oni sami to o sobě tvrdili).
Volám tam, zvedá to příjemná mladá slečna. Instalaci na propan-butan prý jsou schopni udělat, ale ne jak chci já, podle současných norem prý PB láhev musí být vedle spotřebiče. "Co je to za kravinu?" pomyslím si, láhev za 50cm zdí na verandě je snad bezpečnějším řešením, než si to dát do kuchyně. Slečně děkuji s tím, že si to ještě rozmyslím.
Obvolávám další firmy, nikde PB instalaci nedělají, jen v jedné mi nabízejí, že když sporák přivezu k nim, provedou mi alespoň jeho úpravu na PB (spočívá ve výměně trysek a jejich seřízení).
Pomalu se smiřuji s desetilitrovou PB lahví v kuchyni a volám mladé slečně do oné nej firmy s dlouholetou tradicí, že jsem si to tedy rozmyslel a že chci využít jejich služeb. V okamžiku, kdy sděluji, že bydlím 25km od Brna mě příjemná slečna kropí studenou sprchou, že jejich pracovníci vůbec nejezdí mimo Brno!
Od poruchy starého sporáku uplynul už více než týden, nový stojí na chodbě, my stále vaříme na elektrickém dvouplotýnkovém vařiči a do vánoc zbývá necelých 14 dní.
Využívám kontakt na revizního technika. Dozvídám se, že láhev vedle spotřebiče být nemusí, může být i za zdí, pouze skrz tu zeď musí vést mosazné potrubí, nesmí to být hadice (tedy přesně tak, jak jsme to měli 20 let, pak věřte mladým slečnám na telefonu).
Bohužel žádného řemeslníka s certifikací na PB nezná, ale kdybych chtěl, úpravu sporáku na PB mi může provést on, stejně tak připojení sporáku, neprovede ale vedení skrz zeď, které jsem chtěl nechat udělat nové.
Zoufale listuji Zlatými stránkami a volám každému v okolí, co má jen něco společného s plynem. Nikdo se PB instalací nezabývá, všichni pracují jen se zemním plynem. Maminka vzpomíná, jak za komunistů bylo všechno lepší, z obchodu přivezli sporák a rovnou ho namontovali a všechno fungovalo. Svádím problémy na velkou rozšířenost zemního plynu, která je neklamnou známkou našeho současného kapitalistického blahobytu.
Kolega v práci mi dává číslo na nějakého řemeslníka v Rosicích. Volám tam, PB dělají, nic není problém. Tedy až na komunikaci. Je to rodinná firma, jednou mluvím s otcem, jindy se synem. Termín se různě mění, nakonec je definitivně stanoven na 23. 12. dopoledne.
Spásná dodávka skutečně přijíždí, dokonce o něco dřív, než byl stanovený čas. Vstřícný a sympatický řemeslník měl všechno hotovo během zhruba jedné hodiny. Co jsem s ním stihnul prohodit pár slov, měl práci ještě na celý den až do večera (byla to tehdy sobota) a měl domluvené zakázky ještě na Štědrý den dopoledne.
Vůbec se nedivím, dobrého řemeslníka dneska aby člověk s lucernou hledal.

Sakryš, zase jsem se moc rozepsal Ale někoho to třeba pobaví