TOYOTA KLUB Česká Republika

Nedá mi nepodeliť sa s Vami s dnešnou skúsenosťou v autorizovanom centre Autogrand na Vajnorskej. Išiel som na servis po 45 tkm s tým že si nad rámec povinných úkonov dám vymeniť olej. Olej som si obstaral sám. Na moju otázku čo všetko je zahrnuté v celkovej cene mi okrem iného bolo povedané že čo sa týka výmeny oleja tak: filter 15 EUR, 1 celá normohodina na výmenu oleja 35 EUR, poplatok za vlastný olej 10 EUR. PROSÍM? Začo to je? Je to poplatok ... Onemel som a v úžase som stihol povedať akurát ďakujem, ruším objednávku. Rozčarovaný som sa vyparil...
Vonku som to ešte peknú chvíľu rozdýchaval. Za čo to je 10 EUR? Je to nejaká služba? Je to za nejaký materiál? Nie páni, je to za trest, za trest že som si ako človek dovolil vystúpiť z radu a kúpiť olej bez 300% prirážky. Nenažranosť tohto servisu a aj predošlé skúsenosti ma viedli jedine ku konštatovaniu, že tam viac nikdy nevstúpim.
Vzápätí som sa objednal do Toyota Autocentrum v Nitre kde sa nad touto mojou skúsenosťou akurát pousmiali, samozrejmi oni takýto poplatok nepýtajú.
Myslím že zákazník je pre nich rukojemník, ktorý zo strachu že príde o záruku na vozidlo za ktoré dal celý majetok je ochotní zaplatiť za servis čokoľvek.
Dnes som napísal list na vedenie spoločnosti, samozrejme som ich upozornil že o týchto obchodných praktikách budem informovať importéra a výrobcu Toyota Europe.
Prosím vyžiadajte si vždy po položke čo konečná cena za servis obsahuje a zvážte či chcete pri obstaraní vlastného oleja toto zaplatiť. Ja teda nie. Nikdy som sa s takýmto "poplatkom" nestretol, je to proste hnus.

Neváhaj a napíš o tejto praktike importérovi Toyota cz (je to importér aj pre Slovensko). Je to zlodejina najhrušieho zrna a od autorizovaného servisu Toyota by som to nečakal. Pokial mám informácie tak takéto praktiky importér servisu spočíta, existujý štandardy Toyota podľa ktorých musí ich autirizovaný servis postupovať a určite tam nepatrí poplatok za vlastný olej.

Chlapci uuuuuuuuplne s vami suhlasim.Je to neskutočne čo sa deje.Je dobre o tom povedať ja som cez leto ked som bol u našich v Prešovetak som dal za 1nor/h, 10€.ASI TAK.
Ale dobre že pišete, kam teda v BA,?, čaka ma servis pri 60tis.V Prešove to viem už teraz je to 400€, no len nemam teraz cestu k rodičom.Tak kam, a kde? ra-(n)-díte? VY.

Auto bolo kupované v PPC-TEAm,ale to je podla mna taký Tíiiiim.Vid povodny prispevok,neverim že by mali iný prístup.


dikes Vilo.

Ja uz chodim len do Autocentrum v Nitre na Chrenovej. Mam s nimi velmi dobre skusenosti, su ochotni a aj cenovo su na tom lepsie ako v BA. Dnes som tam bol a vsetko bolo vynikajuce. Paci sa mi ze maju okno do servisu cize pocas cakania vidis co ti s autom robia. Je to o dovere a ja verim im. V Bratislave mas okrem spominaneho Autogrand este AWF tusim sa tak volaju. . Raz som tam chcel ist ale neunuvali sa mi zdvihnut niekolkokrat telefon a potom som tu uz cital nieco na nich, myslim ze to bolo tiez s olejom, ze tam pri dolievani zmiesali viskozity napriek tomu ze boli upozorneni aky olej sa v motore nachadza.To su moje skusenosti so servismi v zapadoslov. kraji

Axel1302 píše:... a potom som tu uz cital nieco na nich, myslim ze to bolo tiez s olejom, ze tam pri dolievani zmiesali viskozity napriek tomu ze boli upozorneni aky olej sa v motore nachadza.

to som bol ja...

Takze zatial vedie Nitra, bol niekto v BB ?

Musim povedat, ze v Presove - PK Auto som zatial nadmieru spokojny.
Ako pri kupe auta - nadmieru seriozne jednanie plus ochota vyjst v ustrety, tak aj pri prvej serviske.

CommonUser: ja mam zatial dobre skusenosti v BB v ASENe na Partizanskej.

Axel1302 píše:...Za čo to je 10 EUR? Je to nejaká služba? Je to za nejaký materiál? Nie páni, je to za trest, za trest že som si ako človek dovolil vystúpiť z radu a kúpiť olej bez 300% prirážky...

Řekl bych, že kdysi se tomu říkalo poplatek za ekologickou likvidaci starého oleje a filtru
Takže se stížností zřejmě nikde nepochodíš, je jen na servisu zda ti jej bude účtovat nebo ne.
Teď koukám na fakturu z loňska a mám tam mimo jiné napsáno "likvidace olejového filtru (0,1 hodiny) - 57,90 Kč".

deto píše:Musim povedat, ze v Presove - PK Auto som zatial nadmieru spokojny.
Ako pri kupe auta - nadmieru seriozne jednanie plus ochota vyjst v ustrety, tak aj pri prvej serviske.

Prajem vela stastia, servis je v podstate prepojeny s Opel servisom a opel servis v PK Auto je najhorsi v republike. Takych idiotov treba hladat.

Napriklad ja som prisiel s tym ze potrebujem zrobit rucnu brzdu, povedali ze ju dotiahli ale ze to treba vymenit a zauctovali 30 eur. Na to som im povedal ze preco mi to robili ked to nedrzi ze mali rovno menit kotuc a nie vyhadzovat 30 eur. Idioti

Nuz, ano PK Auto ma pod sebou Opel, Toyotu a Chevrolet (tusim uz aj Mazdu v PP), ale kazda z nich je samostatna jednotka, ma svoje vedenie, ktore zodpoveda za svoju jednotku - znacku. Jedine spojenie, ktore existuje je medzi Opel a Chevrolet. Toyota je zvlast.

feronovak píše:

deto píše:Musim povedat, ze v Presove - PK Auto som zatial nadmieru spokojny.
Ako pri kupe auta - nadmieru seriozne jednanie plus ochota vyjst v ustrety, tak aj pri prvej serviske.

Prajem vela stastia, servis je v podstate prepojeny s Opel servisom a opel servis v PK Auto je najhorsi v republike. Takych idiotov treba hladat.

Napriklad ja som prisiel s tym ze potrebujem zrobit rucnu brzdu, povedali ze ju dotiahli ale ze to treba vymenit a zauctovali 30 eur. Na to som im povedal ze preco mi to robili ked to nedrzi ze mali rovno menit kotuc a nie vyhadzovat 30 eur. Idioti

ja som pocul ze v ZILINE je dobry Toyota servis ece som tam osobne nebol kedze auto mam asi 2000km ale, dobry znamy zo ziliny maju 3toyoty a nedaju dopustit na nich, dokonca sa vie o majitelovy ze lubi toyoty bo ma asi 12kuskov velmi zachovalich zo starsich rocnikov....

no tak su neni moc potesujuce spravy myslim o tych BA servisoch
bol niekto v TN ako su na tom tam ?

Ja mam naopak velmi dobre skusenosti s Autograndom,zatial...cudovat sa ze preco chcu 10 eur za to ze si clovek prinesie vlastny olej,,,,nuz ja som realista a pozriem sa na to tak,ze aj likvidacia oleja nieco stoji tak asi to mohlo byt jedine ono,poplatok za likvidaciu,,,aj ked,neviem ci take nieco sa nerata aj ked clovek pouzije ich olej,musim sa mrknut na fakturu ci tam nemam nieco take...
Kazdopadne moj nazor: s vlastnym materialom a olejom ist skor k nejakemu domacemu majstrovi,ist do autorizovaneho servisu s vlastnym materialom sa mi zda trochu,,,smiesne,, ako sa hovori "bez penez do hospody nelez"
Takto oni rucia svojou fakturou a razitkom ze to bol ich material a poskytovat zaruku na olej ktory si prinesies z ich pohladu" z ktovieakeho zdroja"-- na to dat zaruku,,asi ani ja by som nedaval byt na ich mieste.Ale vsetka cest k pristupu Nitrianskej pobocky.

paloo píše:cudovat sa ze preco chcu 10 eur za to ze si clovek prinesie vlastny olej,,,,nuz ja som realista a pozriem sa na to tak,ze aj likvidacia oleja nieco stoji

Likvidacia oleja sa plati vzdy, pokial pouzity olej likviduje servis. Ak ho vies inak vyuzit, mozes si ho vziat so sebou a v takom pripade ocakavam, ze uvedena polozka zmizne z faktury.

paloo píše:tak asi to mohlo byt jedine ono,poplatok za likvidaciu

Myslim, ze to nebolo ono.

paloo píše:ist do autorizovaneho servisu s vlastnym materialom sa mi zda trochu,,,smiesne,, ako sa hovori "bez penez do hospody nelez"

Jediny problem je v tom, ze do tej "hospody" ist musis, ked nechces stratit zaruku. Mne sa zda chore, ze ma servis nuti pouzit ten isty (pripadne horsi) material (napr. olej) za niekolkonasobne vyssiu cenu, nez si ho viem kupit inde. Samozrejme, so zarukou vyrobcu, ziadny pochybny tovar. Pokial mi je zname, Toyota mnohy "svoj" material nevyraba.
Ale mozno Ti je "smiesna" snaha nekupit material splnajuci pozadovane normy za predrazenu cenu. Bez urazky...

paloo píše:Takto oni rucia svojou fakturou a razitkom ze to bol ich material a poskytovat zaruku na olej ktory si prinesies z ich pohladu" z ktovieakeho zdroja"-- na to dat zaruku

Myslim, ze nikto od autorizovaneho servisu necaka, aby rucil za prineseny material. Toyota navyse predpisuje pouzitie naplni plniacich prislusne normy, nikde nie je zmienka o konkretnej znacke. Vid rozdiel oproti takemu Fiatu. Ak je obal originalny a neporuseny, nevidim najmensi dovod na spekulacie zo strany servisu. Sami predsa nemozu s istotou vediet a nasledne garantovat, ze naplne, ktore im dovezu, nie su v skutocnosti pancovane.

Co sa Autograndu tyka, tak par osobnych skusenosti, ktore ma nadobro odradili od toho, aby som tam servisoval auto:

- prisiel som si tam kupit gumicky do stieracov. Ked sa prijimaciemu technikovi nezdalo, ze si ich nechcem nechat u nich aj vymenit (za poplatok), tak som sa spytal, ci byva pri vymene nejaky problem, pre ktory je podla neho lepsie vymenit ich u nich. Odpoved bola, ze to je ich know-how a z neho ziju, tak mi ho nebude prezradzat.
Vymena bola klasika...

- potreboval som vymenit lambda sondu (ktoru som mal uz kupenu) a prisiel som sa spytat na cenu vymeny. Dostal som odpoved: "to mame take 2h prace, cize tych ca 63-65 Eur." Ja na to: "Takze so 65 Eur mam pocitat?" Odpoved: "No, radsej 70...".
Neautorizovany mechanik mi ju vymenil za 10 minut vratane resetovania prislusnej chyby v ECU...
Kedze som na toto naozaj nemal dost penez, tak som do hospody radsej nelez.