Napsal: úte 21.02.2012, 19:29
Asi bych to shnul takto:dave456 píše:sakra, kdes to vlákno vyhrabal? No já na to vzpomínám ultra nerad (a oni určitě taky), už sem na to zapoměl, a teď si mi to zase připoměl. Už to nechci rozmazávat, vyrovnali jsme se.
Zkus nějak konkretizovat "to čumění na značkový servis" (v sekci servisy CK zrovna nechválí) a v čem je teda problém, když je jinde? takové to naznačování něčeho nemám moc v oblibě, já fakt nevím, a nechci spekulovat, k ničemu to není. Jestli nechceš veřejně, klidně mi to hoď do SZ.
Díky.
AMS Havířov - příjedeš na servis, odevzdáš klíče odcházíš. Zavolají na telefon, že je to hotové (ne vždy v termínu), zaplatíš, odcházíš. Náhradní vozidlo je nemožné.
C&K - po příchodu tě uvítá sympatický člověk nebo velmi sympatická recepční, dostaneš na výběr, kávu, čaj, vodu. Posadíš se. Sepíše se zakázka, odcházíš. Po dokončení zakázky v předpokládaném termínu - řekli bude hotovo v 13:00, tak opravud bylo a ne v 16:59 místo v jednu - tě kontaktují telefonicky. Příjdeš a pak to nastane. Seznámí tě co všechno udělali, podepíšeš nějaké lejstro ohledně kontroly karosérie, že nebyla nalezena žádný rez atp. Po zaplacení příchází druhý šok. Auto přebíráš vždy umyté, povysávané a čemu se nestačím divit, že na faktuře je napsáno - mytí vozu = bezplatná služba. Když jsem se zeptal proč není po servisu umyté auto v Havířově, tak mi bylo sděleno, že kdybych nezdržoval technika kecáním s ním, tak mám auto umyté. V CK auto umývají i v zimě. Pokud člověk něco potřebuje a příjde, tak se mu ihned věnují a hlavně chápou, že člověk příšel z důvodu, že něco chce. Prostě přístup na úplně jiné úrovni, než na co jsem byl zvyklý. Neříkám, že je to nejlepší servis, ale po tom co jsem zažíval v Havířově je to jak v jiném světě. Aktuálně jezdím do servisu s třemi vozy Toyota Yaris...
Problém je v tom, že ten člověk na dílně je pouze zaměstnanec a musí poslouchat své nadřízené. Pokud ti někdo nedá prostor na kvalitní a podrobné odstranění závady (málokde dovolí to, že se někdo bude hrabat 4 hodiny v autě s tím, že to nebude mít zaručený výsledek - za 4 hodiny jsou schopni udělat servis na 2-3 vozech za cenu někde okolo 6000-10000/auto), tak je to problém - ještě při jednom zvedáku. v CK jich mají tuším 5. Mému pískajícímu zrcátku se věnovali 1 hodinu. Navíc ze mě dělali blbce, že oni nic neslyší. Hold to bylo auto "jen" za 329 tisíc. Jednou tam měli auto na celý den a věnovali se tomu až odpolende a to ani nevím jak dlouho. Naštěstí už to je všechno za mnou a daný servis je mi už úplně lhostejný. Oni jsou určitě taky rádi, že už mě tam neuvidí
