Ja mam Avensis 2005 a problem so slabym svietenim som zacal riesit v minulom roku.
Netusil som, cim to je a v servise mi ti ... povedali, ze to mozu byt jedine stare vybojky, tak som vymenil...chvilu sa mi zdalo, ze to je ok, ale ukazalo sa samozrejme, ze to tym nebolo.
Mal som v tom case nieco cez 90000km, ale auto uz malo 4 roky, takze ohladom zaruky ma poslali s prehladom viete kam...
Nasledne som niekde vyhrabal informaciu, ze v UK plati na tento problem predlzena zaruka na 5 rokov.
S problemom som sa obratil na TMCZ, kde som argumentoval vsetkym moznym a komunikacia trvala tusim skoro 2 mesiace.
Najprv ma odpinkavali, ze proste uz nemam zaruku a podobne kecy, neskor mi ponukali moznost goodwill-u....
Pre tych co nevedia, tak goodwill je toyotacky "system" na podporu pozarucnych oprav - idea je taka, ze by to malo fungovat na zaklade vztahu zakaznik - predajca. Kde aj po skonceni zaruky vam moze predajca ponuknut tuto sluzbu. Predajca oslovi importera a po odsuhlaseni sa na opravu skladate po tretinach (predajca, importer, zakaznik). ale prvotna iniciativa musi ist od predajcu.
Samozrejme v nasich podmienkach si neviem predstavit, ze uz sa niekedy nieco take vobec zrealizovalo...

jedna sa o "sluzbu", ktora je stavana na tom, ze clovek je od kupy cez servis az po kupu dalsieho auta verny jednemu predajcovi...
toto samozrejme schodne nebolo, ved ako by som uz len prinutil nejakeho predajcu, aby mi prispel 500 eur na nove svetla....
...a tiez som argumentoval aj tym, ze ja nechcem ziaden prispevok, ale chcem opravit svetla, ktore su predsa od vyroby vadne...
Dokonca som ich nepriamo prinutil, aby si preverili v UK, preco to tam opravuju aj po zaruke....nasledne mi odpovedali, ze to je len lokalna marketingova aktivita v ramci UK a toyota UK si to plati zo svojich zdrojov.
Proste a jednoznacne mi bolo dane najavo, ze ziaden zakonny narok na opravu nemam, pretoze zaruka skoncil a to aj napriek tomu, ze sa jednoznacne jedna o vyrobnu vadu....
Nakoniec po mojom neustalom emailovom "natlaku" prisla zo strany TMCZ ponuka na voucher na sluzby, prislusenstvo a nahradne diely u autorizovanych partnerov. Ako mi hned udrelo do oci, tak hodnota voucheru, ktoru mi ponukli bola presne ta tretina nakladov potrebnych na vymenu svetlometov, takze mi vlastne ponukli ten goodwill bez ucasti predajcu....to sa mi samozrejme tiez nepacilo a snazil som sa dalej...ale uz bezuspesne. Jednak som uz na to nemal nervy mesiace si s nimi vypisovat a tiez na mna "zatlacili" tym, ze povedali, ze ich "ponuka" na voucher ma casove obmedzenie....tak som ju napokon prijal, samozrejme s dodatkom, ze sa mi ich pristup vobec ale vobec nepaci a trvam na tom vsetkom, co som im napisal....
teraz mam voucher za ktory si mozem kupovat predrazene sluzby, predrazene prislusenstvo a predrazene nahradne diely od autorizovanych partnerov.....ale svetla mi svietia stale na hovno...
takze to vidim asi tak, ze pojdem kuknut toho poliaka, co tu o nom hore pisete...
